處理糾紛將有據(jù)可循

據(jù)悉，包括催乳師在內(nèi)的我市家政服務(wù)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前尚處于“缺位”狀態(tài)，服務(wù)價(jià)格大多隨行就市，并無(wú)統(tǒng)一規(guī)范。隨著家政服務(wù)的行業(yè)細(xì)分、新工種的日益增多，越來(lái)越多人投身這一領(lǐng)域，發(fā)生在家政公司、雇主及家政人員之間的矛盾糾紛也開始增多。

楊權(quán)禮說(shuō)，每年，市家協(xié)都能接到十多起的糾紛、投訴。由于無(wú)法規(guī)制度可循，面對(duì)矛盾雙方，家協(xié)人員只能從講義務(wù)、擺道理等方面進(jìn)行調(diào)解，難免會(huì)感到力不從心。

家政員的服務(wù)范圍將更明確

楊權(quán)禮說(shuō)，曾有雇主投訴說(shuō)，家政員不為雇主洗內(nèi)褲，要求解雇之。現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)一些城市已出臺(tái)有關(guān)規(guī)定，明確月嫂、保姆等的服務(wù)范圍，為尊重其人格，簽訂合同時(shí)明確月嫂、保姆或家政員可以不為成年雇主洗內(nèi)褲，諸如此類明確合同雙方乃至三方責(zé)權(quán)利的行業(yè)規(guī)范，都將吸納進(jìn)我市正在擬定的行業(yè)規(guī)范之中